كيف يمكننا مساعدتك ؟
اعثر هنا على أكثر الأسئلة شيوعًا.
متى ستصلني طلبيتي؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتمركزين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.
هل يتم التوصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك تقديم طلب للتوصيل خارج البلاد عبر التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب، مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية التي لم يتم تسجيلها حاليًا ضمن المتجر.
ماذا يحدث في حال وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على الإرجاع، يتم احتساب قيمة الشحن الخاصة بالشركة، ويتم إرجاع رسوم الشحن للعميل. أما قيمة المنتج فلا تُحسب للعميل حسب سياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟
يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة، كما يوجد خصم يتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة التواصل للاستفسار عن الكميات.
